Menu
Your Cart

Terms & Conditions

Η Πολιτική Απορρήτου βρίσκεται εδώ.


Πριν την αγορά

Για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο site μας θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και άλλα στοιχεία σύμφωνα με τη φόρμα καταχώρησης στοιχείων του site μας. Με την ολοκλήρωση αγοράς σε μας, εγγυείστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.

Καταχωρώντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι είστε εσείς ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν είστε κάτω των 18 ετών (ανήλικη/ος), παρακαλούμε μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών.

Το site είναι διαθέσιμο σε όσους:

– συμφωνούν με τους παρόντες όρους χρήσης του site

– έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το site μας, ή έχουν συμφωνήσει στο συνολικό ποσό της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης

– έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους.


Παραγγελία και αγορά

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής.

– Παραλαβή από το atelier (εντός ωραρίου λειτουργίας) *Σημειωση: Προσωρινά, η επιλογή αυτή δεν είναι διαθέσιμη.

– Αποστολή με Courier: 3,50€ ευρώ (1-3 εργάσιμες μέρες) εντός Ελλάδος.

– Δωρεάν αποστολή: αυτή η επιλογή εμφανίζεται μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος και στην περίπτωση που η παραγγελία σας είναι άνω των 70,00€ (1-3 εργάσιμες μέρες).

Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.

Εάν έχετε επιλέξει “Παραλαβή από το atelier” σας δίνονται οι εξής δυνατότητες:

– ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΟ ATELIER (στην περίπτωση αυτή, οφείλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 10 εργάσιμων ημερών, αλλιώς η παραγγελία σας ακυρώνεται)

– ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας της τράπεζας Alpha Bank όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)

– ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

Εάν έχετε επιλέξει “Αποστολή με Courier” σας δίνονται οι εξής δυνατότητες:

– ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας της τράπεζας Alpha Bank όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)

– ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ (σ’ αυτή την επιλογή υπάρχει χρέωση 2€ επιπλέον, για αποστολές εντός Ελλάδος).

– ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

-Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail στο οποίο θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

 

Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σε περίπτωση που:

– δε λάβουμε έγκριση πληρωμής

– δεν δύναται να παραδώσουμε στην περιοχή όπου μένετε

– δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του site

– σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγραφόταν λάθος τιμή η οποία οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος.

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το πότε θα κατατεθούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής, θα σας ενημερώσουμε μόνο για την ολοκλήρωση ακύρωσης της παραγγελίας σας.


Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, έχετε υποχρέωση να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 10 ημερών. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα στοιχεία σας και να μη σας εξυπηρετήσει στο μέλλον σε περίπτωση που παρατηρηθεί επανάληψη ακύρωσης πάνω από δύο φορές.

 

Χρόνος εκτέλεσης παραγγελίας

Από την στιγμή που έχει επικυρωθεί και επιβεβαιωθεί η παραγγελία χρειαζόμαστε από 1-7 εργάσιμες ημέρες για την εκτέλεση της.


Αποστολές

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Οι αποστολές εντός Αττικής γίνονται με χρόνο παράδοσης εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ενώ για το υπόλοιπο δίκτυο της Ελλάδας (χερσαίοι ή νησιωτικοί προορισμοί) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες. Η χρέωση αποστολής είναι 3,50€. πληρώσετε μέσω Εάν  επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή (δηλαδή θα δώσετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας στο courier κατά την παράδοση του δέματος). Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει χρέωση 2€ επιπλέον. Τέλος, μπορείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το atelier μας, Τζαβέλλα 42 Α, Νέο Ψυχικό 15451, 1ος όροφος, Ελλάδα, εντός του ωραρίου λειτουργίας μας, χωρίς οικονομική επιβάρυνση. Για αγορές άνω των 70,00€ δεν υπάρχει χρέωση αποστολής ανεξάρτητα του τρόπου πληρωμής.

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Οι αποστολές σε χώρες του εξωτερικού γίνονται μέσω των ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) και η χρέωση είναι 15 ευρώ εντός Ευρώπης και 20 ευρώ εκτός Ευρώπης. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με τον προορισμό. 

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν επιπλέον χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

Για τις αποστολές εντός Ελλάδας η επιχείρηση συνεργάζεται με την εταιρεία Speedex Courier. Όσον αφορά αποστολές σε χώρες του εξωτερικού η εξυπηρέτηση των πελατών γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ.


Ασφάλεια και παράδοση

Όλα τα προϊόντα SARINA συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.

Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παραδόσεις που δεν πραγματοποιούνται για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία. Αν η παραγγελία σας επιστρέψει σε μας επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η εταιρία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.


Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Πολιτική αλλαγών – Δυνατότητα επισκευής κοσμημάτων

– Εγγύηση για ελαττωματικό προϊόν

Στην περίπτωση που κάποιο από τα κοσμήματα μας εμφανίσει ελάττωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνση. Τα έξοδα αποστολής είναι δικής μας χρέωσης. Το προϊόν θα επισκευαστεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης στην έδρα μας.

Όροι Επιστροφής

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος υπό τον αναγκαίο όρο ότι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση και στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, κλπ) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθαρεί.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν. 

Διαδικασία επιστροφής

Στο κατάστημα:

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας το παραδώσετε και εφόσον ελεγχθεί  θα αντικατασταθεί με άλλο προϊόν ίδιας αξίας.


Αν παραλαμβάνετε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών :

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να συσκευάζετε το προϊόν ώστε η μεταφορά του να είναι ασφαλής π.χ. σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και στην συνέχεια επιστρέφετε το προϊόν μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που θέλετε. Να σημειωθεί ότι τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς τον πελάτη.

Εφόσον το προϊόν κριθεί κατάλληλο για επιστροφή τότε θα γίνει αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ίδιας αξίας.


Διαδικασία αλλαγής

Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος, η πρώτη αποστολή προς τον πελάτη βαρύνει την εταιρεία. Κάθε επόμενη, βαρύνει τον πελάτη.


ΠΡΟΣΟΧΗ! Σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.


– Επισκευή κοσμημάτων

Όλα τα χειροποίητα κοσμήματα SARINA επισκευάζονται. Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας και να λάβετε την προσφορά μας για την επισκευή του κοσμήματός σας και στην συνέχεια να μας στείλετε το κόσμημα που θέλετε να επισκευαστεί (με δικά σας έξοδα αποστολής) στη διεύθυνση SARINA, Τζαβέλλα 42 Α, 1ος όροφος, 15451 Νέο Ψυχικό, Ελλάδα Εάν έχετε τη δυνατότητα, μπορείτε να φέρετε το κόσμημα προς επισκευή στο atelier μας (Τζαβέλλα 42 Α, 1ος όροφος, 15451 Νέο Ψυχικό, Ελλάδα, εντός του ωραρίου λειτουργίας). Αφού ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε για το κόστος επισκευής μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.


- Επιπλέον Χρεώσεις

  • Για Δαχτυλίδια από Νο60 και πάνω: 15€
  • Για βραχιόλια διαφορετικής διαμέτρου από τα προβλεπόμενα: Εξτρα χρέωση κατόπιν ενημέρωσής μας των διαστάσεων
  • Για Σκουλαρίκια με προσθήκη κλικ κουμπώματος: 15€



We use cookies so we can offer you a better navigation on our website. By clicking “I Agree” you are agreeing with the use of cookies on all its pages.